Olá!
Se você está acompanhando o seu pacote pelo inventário pode ir parando, pois possivelmente você vai se deparar com as situações abaixo e isso pode causar grandes dúvidas em você.
O caminho certo de acompanhar a sua compra é no histórico para isso basta clicar aqui! Lá você vai conseguir acompanhar os status do seu pedido.
Mas agora se você viu que o seu pedido consta com o status "finalizado", porém não aparece no seu inventário, não precisa entrar em desespero, pois possivelmente você já havia comprado um pacote idêntico e isso gera um tipo de pasta que todos os pacotes iguais estarão ali dentro.
Veja no exemplo abaixo.
Cada quadrado tem um campo no canto superior direito que mostra o tanto de pacotes igual a ele tem ali.
Clique no pacote que você adquiriu (o pacote não resgatado terá uma borda verde). No lado direito da tela, irão aparecer as informações do pacote adquirido com o botão "Resgatar", clique nele!
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento:
Esperamos ter ajudado, boas compras! o/
Equipe Hype