Olá
Perdeu o acesso ao e-mail de sua conta Level Up? Quer recuperar aquela conta antiga que você nem lembra qual e-mail está vinculado? Tem acesso à conta Level Up, mas não consegue alterar sua senha? Sem problemas, pois nós podemos ajudá-lo com essas questões e algumas outras! =D
Primeiramente abra um ticket
*Se não souber como, não tem problema, temos um artigo ensinando aqui
Atenção:
Para realizarmos a alteração do e-mail vinculado à conta, nossa equipe de atendimento irá solicitar uma imagem de um documento oficial do titular.
Precisará ser encaminhada uma imagem (frente e verso) mostrando um documento oficial que contenha foto (RG, CNH, Carteira de Trabalho ou Registro Profissional, como OAB, CREA, entre outros) e uma selfie mostrando o seu rosto segurando o mesmo documento, para nos assegurarmos que estamos tratando com o real titular da conta.
Seu ticket será analisado e a central de suporte irá te passar o procedimento para prosseguir com essa alteração.
A selfie com o documento deve ser assim:
*Ao encaminhar sua foto à nossa central, não censure ou edite os dados do documento, pois precisamos deles para a comprovação de titularidade :)
Lembramos que durante o atendimento, dados, imagens e documentos adicionais podem ser solicitados, ressaltamos que a observância da solicitação do analista é fundamental para o atendimento do caso.
Temos um artigo que especifica os documentos válidos para confirmar a titularidade da conta. Para visualizar o artigo, clique aqui!
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento:
Esperamos ter ajudado, boas compras! o/
Equipe Hype