Olá ^-^
Bom, para destrancar o cadeado Level Up é importante seguir os passos abaixo:
1. Acesse a conta Level Up através do site Minha Conta;
2. Selecione a aba do jogo em questão (no exemplo, utilizamos uma conta de Perfect World) e clique no botão laranja "Cadeado Level Up: TRANCADO";
3. Ao clicar no botão, o mesmo ficará verde indicando que o cadeado Level Up está liberado;
Pronto! O cadeado Level Up está liberado, assim como o acesso ao jogo com a conta de jogo em questão. Após se deslogar do jogo, o cadeado Level Up é trancado automaticamente de novo.
Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:
Esperamos ter ajudado! Abraços <3
Equipe Level Up