Olá, tudo bem? ☺️
Se, ao tentar criar sua conta Hype, aparecer a mensagem "Já existe uma conta com esse CPF" (exemplo abaixo), isso significa que você provavelmente já criou uma conta anteriormente, possivelmente utilizando outro e-mail.
Isso acontece pois o nosso sistema permite apenas uma conta por CPF, ok?
👉 Como resolver:
1️⃣ Abra um ticket com o nosso suporte, clicando aqui;
2️⃣ Anexe uma foto do seu documento oficial (frente e verso);
3️⃣ Envie uma selfie segurando o mesmo documento próximo ao rosto;
4️⃣ Faça um breve relato do ocorrido.
Assim, nossa equipe poderá localizar sua conta e ajudá-lo a recuperar o acesso.
💡 Dica:
Se você não lembra qual e-mail utilizou na criação da conta, ou não tem acesso a ele, não tem problema! Você pode entrar em contato com o suporte clicando aqui e selecionando a opção "Solicitação e dúvidas sobre cadastro e dados pessoais".
Esperamos ter ajudado! 😉