Olá
A Level Up disponibiliza diversas formas de adquirir créditos para os seus jogos, uma delas é o cartão pré-pago (físico ou digital).
Se ambos os cartões estejam bloqueados no momento do resgate, entre em contato com a central de suporte.
Então, se você ativou o seu cartão, porém, mesmo assim, ao tentar creditá-lo aparece ainda uma mensagem de erro, será necessário abrir um ticket, para que nossa equipe possa verificar o que aconteceu!
Neste ticket, você precisará anexar a imagem do cartão pré-pago e também a imagem do comprovante de ativação correspondente a este cartão. Os dados contidos no comprovante são necessário para verificarmos o ocorrido.
Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:
Esperamos ter ajudado! Abraços <3
Equipe Level Up