Olá
Caso você tenha esquecido a senha da conta de jogo ou só queira alterá-la, não se preocupe a gente vai te ajudar!
Dentro do Minha Conta, clicando na aba de Perfect World, temos duas opções de modificar a senha da conta de jogo, são elas:
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Alterar senha Se você se lembra da senha atual e deseja só alterar a mesma, independentemente do motivo, essa opção foi feita pra você. |
Esqueci minha senha Se você esqueceu a senha, essa é a melhor e única alternativa que deve ser seguida para solicitar uma nova, mas lembre-se! É necessário que você tenha acesso ao e-mail e o mesmo tem que estar validado. |
ALTERAR SENHA
Como descrito anteriormente a opção "Alterar senha" só serve se você lembrar a senha atual, e para mudar é muito fácil, veja:
1) Acesse o site “Minha Conta”:
Lembramos que nem sempre o login da conta de jogo é o login da conta Level Up. Caso não se lembre dos dados de acesso basta seguir as instruções do artigo "Como recuperar uma conta que não possuo mais acesso?"
2) Selecione o jogo Perfect World e depois em “Alterar senha”:
3) Preencha os campos de "Senha Atual", "Nova Senha" e "Confirmar Senha"
Lembre-se sempre de seguir os critérios sugeridos no momento de criar uma nova senha e de marcar o checkbox na parte “Não sou um robô”. Depois de tudo pronto é só clicar em "Alterar".
Pronto! Sua senha foi alterada com sucesso. o/
*** Mas se no momento que estiver alterando a senha aparecer a mensagem Senha Atual Inválida, peço que siga as instruções de "Esqueci minha senha".
ESQUECI MINHA SENHA
Agora se você esqueceu a senha da conta de jogo é necessário que siga os passos abaixo para cadastrar uma nova senha. Para realizar esse procedimento é necessário:
- Possuir acesso ao e-mail;
- O e-mail estar validado;
- Se você não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado ou a conta Level Up você deverá solicitar essa troca em um ticket pela nova central de suporte, pois ai faremos a troca para você.
1) Acesse o site “Minha Conta”
2) SSelecione o jogo Perfect World e depois em “Esqueci minha senha”:
3) Clique em "Ok"
Logo após em clicar em "Esqueci minha senha" aparecerá uma nova tela, basta clicar em "OK", pois iremos encaminhar uma solicitação de reset de senha para o e-mail cadastrado na conta Level Up.
4) Entre no seu e-mail
É necessário clicar no hiperlink do e-mail para ser redirecionado a página de alteração da senha.
* Caso não tenha recebido o e-mail, verifique em seu provedor a caixa de SPAM e lixo eletrônico. Se você não localizar nosso e-mail, acesse a configuração de "Remetentes Confiáveis" e insira o endereço "registro@levelup.com.br", normalizando assim o recebimento das mensagens.
5) Crie uma nova senha
Após clicar no hiperlink do texto será encaminhado para criar uma nova senha, preencha os campos de nova senha e confirmar senha, lembrando de seguir o padrão de senha forte. Após isso, basta clicar em "Alterar"
Pronto, sua nova senha foi cadastrada! \o
Em caso de dúvidas, será necessário falar com um de nossos especialistas, para contatá-los abra um ticket e aguarde o nosso retorno:
Esperamos ter ajudado! Abraços <3
Equipe Level Up!