Olá!
Hoje vamos falar sobre algo muito importante, que é a atualização cadastral da conta Level Up. Por isso, leiam o artigo atentamente para que vocês consigam fazer a atualização de uma maneira simples e rápida, caso seja necessário.
A primeira coisa que vocês vão reparar ao tentar entrar na conta do jogo é uma mensagem de bloqueio da conta, por falta de atualização cadastral, conforme a imagem abaixo:
Isso significa que a conta que está acessando não está com os dados do titular atualizados e para continuar com a prestação do serviço, é necessário realizar a atualização cadastral.
Mas fique tranquilo! Atualizar é muito fácil!
Basta acessar o site da Level Up na opção "Minha conta", ao qual te redirecionará para a seguinte tela:
Conforme imagem acima, você precisa preencher seu nome completo, data de nascimento e CPF.
Após o preenchimento dos dados, se o sistema não detectar nenhuma irregularidade com o cadastro, a conta será atualizada e automaticamente, a conta de jogo será liberada.
Importante mencionar que a atualização cadastral só poderá ser realizada uma única vez e após concluída, os campos de edição de dados não ficará novamente disponíveis.
Porém, em algumas situações, você não conseguirá atualizar o cadastro pelo site e precisará entrar em contato com o nossa equipe de atendimento, ao qual, será solicitado algumas informações e documento para concluir com a atualização cadastral. Para te ajudar, listei algumas situações, ok? Seguem:
- CPF em uso : Caso o CPF inserido já esteja em uso em outra conta Level Up, conforme imagem:
- Os dados preenchidos estão incorretos: Quando todos ou algum dos dados preenchidos não conferirem com o do titular, conforme imagem:
- Quando os dados preenchidos forem de um usuário menor de 13 anos, conforme imagem:
Para essa situação, o formulário não ficará disponível para ser preenchido e devidamente atualizado. No lugar, aparecerá a seguinte mensagem:
- Não possui acesso a conta Level Up ou e-mail cadastrado: quando você não estiver com acesso a conta Level Up ou e-mail cadastrado na conta.
Caso queira acessar o FAQ sobre esse mesmo assunto para saber mais, basta entrar no artigo que fizemos para você ^^
Não deixem de atualizar o seu cadastro, garantindo seu acesso novamente, ok?
Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:
Esperamos ter ajudado! Abraços <3
Equipe Level Up