Olá
Se você chegou até aqui é porque você recebeu a seguinte mensagem ao acessar sua conta Level Up:
Isso ocorreu, pois não houve acesso à conta Level Up por 30 dias.
Neste caso, peço que siga um pequeno procedimento, por gentileza:
1) Cadastre o e-mail da Level Up como um remetente confiável. Temos alguns guias de como fazer esse procedimento, basta acessar o guia referente ao seu provedor de e-mail:
HOTMAIL E OUTLOOK: https://suporte.leveluplatam.com/hc/pt-br/articles/22234875821847-Cadastrando-e-mails-da-Level-Up-como-confi%C3%A1veis-Hotmail-Outlook
OBS: Se por acaso não tiver o tutorial do seu provedor de e-mail, por favor, entre em contato com o suporte do seu provedor de e-mail e questione como realizar o procedimento.
2) Feito isso, clique aqui, insira o e-mail vinculado a conta Level Up que deseja suporte e siga as instruções que serão exibidas na tela. Cheque também a caixa de "spam" e "outros", pode ser que o e-mail seja enviado para lá;
3) Por fim, é importante que você se certifique de que a conta de e-mail vinculada a conta Level Up não está cheia, pois se estiver, você não receberá o e-mail mesmo.
IMPORTANTE
- Após realizar esses passos, caso ainda não esteja recebendo o e-mail de validação, pode abrir um ticket na central de suporte que vamos lhe auxiliar.
Ficou com dúvida, nossa equipe pode te ajudar, basta entrar em contato com conosco por um dos canais de atendimento abaixo:
Esperamos ter ajudado! Abraços <3
Equipe Level Up